T-PEC Channelについて
サービスの誤った使い方 2012/08/01

【サービスの誤解事例】総合相談医を自分で指名したい

※本文中の「サービス」はティーペックが提供している「セカンドオピニオンサービス」を指します。

サービス内容を誤解していたり、過剰に期待させるようなことをお客さまに説明することで、お客さまが間違った形でサービスを利用してご紹介先の医療機関が困惑されたり、思わぬクレームに発展してしまうことがあります。
ここでは、サービスに対する誤解と、そのときの当社スタッフの対応をご紹介します。

サービスの誤解事例の概要

【サービス内容の誤解】
『自分で医者を選びたいので総合相談医のリストを開示してほしい』というごお・・・