ひろげるもどす 印刷

※本文中の「サービス」はティーペックが提供している「セカンドオピニオンサービス」を指します。

サービス内容を誤解していたり、過剰に期待させるようなことをお客さまに説明することで、お客さまが間違った形でサービスを利用してご紹介先の医療機関が困惑されたり、思わぬクレームに発展してしまうことがあります。
ここでは、サービスに対する誤解と、その時の当社スタッフの対応をご紹介します。

サービスの誤解事例の概要

【サービス内容の誤解】
お客さまは、保険に加入する際に｢有名病院がバックについているから、紹介状を・・・